面對(duì)十幾億的潛在消費(fèi)群體,美容日化企業(yè)該如何牢牢抓住用戶?
2019-07-11
美容日化行業(yè)近來(lái)被看做具有強(qiáng)大潛力的朝陽(yáng)行業(yè),隨著社會(huì)的發(fā)展科技的進(jìn)步,人們的生活水平不斷提高,越來(lái)越多的人開始追求時(shí)尚追求美,從而帶動(dòng)了美容日化領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)增加。
從目前十幾億人口的龐大潛在消費(fèi)群體來(lái)看,未來(lái)的美容市場(chǎng)十分可觀。那美容日化企業(yè)作為新晉的“市場(chǎng)玩家”,面對(duì)如此龐大的潛在消費(fèi)群體,如何做才能拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí),獲得用戶青睞?
對(duì)于美容日化行業(yè)來(lái)講,想要獲得市場(chǎng)用戶的青睞,除了產(chǎn)品功效之外,離不開以下幾點(diǎn):品牌、用戶、服務(wù)這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
品牌
商家的品牌形象已成為左右顧客選擇商品的重要因素,而未來(lái)美容日化行業(yè)的發(fā)展也將是以品牌影響力為主導(dǎo)的時(shí)代,所以品牌升級(jí)已經(jīng)刻不容緩。
用戶
美容日化行業(yè)的用戶有一個(gè)特性,用戶一般信任和依賴朋友或者美妝博主推薦的美容產(chǎn)品。所以要想贏得用戶,必須獲得第一批用戶的好感。
服務(wù)
美容日化行業(yè)本身也是一個(gè)服務(wù)業(yè),所以商家的后續(xù)服務(wù)影響著用戶的復(fù)購(gòu)率和推薦率。
那通過(guò)什么方式才能達(dá)到一站式品牌、用戶、服務(wù)升級(jí)呢?
品牌升級(jí)
通過(guò)一物一碼建立用戶對(duì)品牌的認(rèn)知
通過(guò)一物一碼掃碼送紅包的互動(dòng)營(yíng)銷方式,首先吸引消費(fèi)者更深的了解品牌形象,建立起一個(gè)對(duì)品牌商的良好印象。
美容日化的用戶以年輕消費(fèi)群體為主,而送紅包的營(yíng)銷方式符合年輕消費(fèi)群體的習(xí)慣,可以更好的使消費(fèi)者升級(jí)對(duì)美容日化產(chǎn)品的品牌形象,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌商的忠誠(chéng)度。
用戶升級(jí)
一物一碼升級(jí)用戶體驗(yàn)
用戶升級(jí)更多的是指用戶在購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中的良好體驗(yàn)。通過(guò)一物一碼掃碼送紅包的形式,升級(jí)了用戶的“購(gòu)物愉悅感”,拉近了與消費(fèi)者的距離,讓用戶體會(huì)到被“重視”的感覺。
服務(wù)升級(jí)
一物一碼解決服務(wù)升級(jí)難題
第一種方式:會(huì)員返利
要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí),首先是將這批用戶轉(zhuǎn)化成會(huì)員進(jìn)行“重點(diǎn)跟進(jìn)服務(wù)”,之后通過(guò)定期的“會(huì)員返利”的活動(dòng),服務(wù)與用戶的關(guān)系,將服務(wù)進(jìn)行會(huì)員化升級(jí)。
第二種方式:積分商城
除了會(huì)員返利,商家也可以通過(guò)搭建積分商城的形式,通過(guò)送積分兌換實(shí)物禮品形式,持續(xù)服務(wù)用戶,讓用戶活躍在商家平臺(tái)。
通過(guò)一物一碼實(shí)現(xiàn)品牌、用戶、服務(wù)升級(jí)之后,接下來(lái)可以再通過(guò)打造一面紅包墻來(lái)實(shí)現(xiàn)美容日化線下門店的引流拓客。
美容日化企業(yè)不僅要在產(chǎn)品做營(yíng)銷,還要在線下門店下功夫。商家通過(guò)紅包墻的方式改變了原有的打折、滿贈(zèng)的營(yíng)銷方式,為門店帶來(lái)更大的曝光量和人流量。
一物一碼已經(jīng)成為美容日化行業(yè)營(yíng)銷的驅(qū)動(dòng)力,全方位幫助美容日化企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷新模式,在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
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